Bogor, Jawa Barat || Sangkakala7.tv
Kualitas Lorena bukannya membaik, tapi justru semakin buruk. Bisa dibilang tidak beda dengan bis AKAP yang bisa kita stop di jalan dan terminal. Jauh dari kesan Bus “Eksekutif”, Sabtu (11/11/2023).
Para penumpang Bus Lorena di Pool Cabang Bogor (PT. Eka Sari Lorena Transport, tbk) kecewa, karena pemberangkatan tertunda (as always) selama 2 jam, akibat adanya kerusakan mesin bus yang bermasalah.
Bronto salahsatu penumpang bus Lorena mengatakan, seharusnya pihak management Bus Lorena sudah mempersiapkan armada Busnya dalam keadaan layak jalan dan sesuai dengan jadwal pemberangkatan, kata Bronto kepada wartawan Sangkakala7.tv.
Reni Suryani management staff Perwakilan Lorena Cabang Bogor, ketika dikonfirmasi wartawan Sangkakala 7, menolak memberi keterangan dan bertele-tele lempar sana lempar sini. Tidak memberikan keterangan mengapa bis tersebut rusak, dan tidak memberikan solusi dengan mengganti bus lain.
Lanjut Bronto, staff Lorena Cabang Bogor tidak kooperatif, layanan kurang nyaman kepada para penumpang yang complaint. Saya coba menghubungi dua nomor telepon call center Lorena tidak berfungsi menambah kekecewaan, ujar Bronto dengan nada kesal.
Wartawan mencoba mencari informasi tentang seputar Management Lorena Cabang Bogor, ternyata sudah sering kali bus Lorena bermasalah. Bus Lorena dengan mesin tua sering mogok di tengah hutan Sumatera, ujar Atep sopir Lorena Cabang Bogor kepada wartawan.
(Heri)
